Rendez-vous 3.0.7

Nous sommes ravis de vous présenter la nouvelle version 3.0.7 de notre application Rendez-vous. Cette mise à jour a été conçue pour améliorer significativement votre expérience dans la gestion des rendez-vous, en apportant un ensemble d’améliorations clés et de nouvelles fonctionnalités.

Rendez-vous permet de créer des services numériques adossés à un Back Office métier, simplifiant la gestion des rendez-vous de vos usagers avec un workflow de traitement plus ou moins complexe. Au sein de la Ville de Paris, vous pouvez l’intégrer avec vos systèmes existants tels que Mon Paris ou l’outil de gestion de relation usager (GRU). A l’extérieur de la Ville de Paris, la charte est proposée en marque blanche et peut être personnalisée selon vos besoins.

Rendez-vous offre la possibilité de développer rapidement des services de réservation avancés sans nécessiter de développement informatique. En tant que chef de projet, vous avez la liberté de personnaliser la configuration de votre système de réservation, ou de faire appel à des prestataires de services. L’utilisation de cet outil générique vous aide à minimiser les coûts de maintenance et de mise à jour de vos services de réservation.

La documentation complète sur l’utilisation de Rendez-vous est désormais disponible sur notre wiki Lutece pour vous aider à mieux comprendre toutes les fonctionnalités et les possibilités offertes par cette application.

Cette nouvelle version de Rendez-vous est accessible depuis novembre pour la création de vos nouveaux services de réservation. Nous prévoyons également un déploiement progressif sur l’ensemble des Packforms mis à disposition des directions métiers, afin de vous offrir une solution de réservation robuste et efficace.

Table des matières

• Consolidation de la fonctionnalité de créneaux consécutifs
• Améliorations dans le Back Office (BO)
• Autres fonctionnalités
• Rendez-vous connectée à l’ANTS
• Conclusion

Consolidation de la fonctionnalité de créneaux consécutifs

L’une des avancées majeures de cette mise à jour est la consolidation des fonctionnalités de créneaux consécutifs.

Lors du report d’un rendez-vous, le nombre de créneaux consécutifs prévus initialement est affiché et non modifiable, facilitant ainsi la gestion des modifications.

De plus, le nombre maximum de créneaux consécutifs pouvant être réservés est désormais configurable au niveau de chaque formulaire, permettant ainsi une personnalisation avancée. L’usager peut ainsi changer le nombre de créneaux consécutifs à réserver au cours de sa recherche, que ce soit sur un formulaire ou sur la page de recherche cartographique. Sur la page de recherche par localisation, si le nombre de créneaux consécutifs définis dans les filtres dépasse le maximum autorisé dans les paramètres du formulaire ou les capacités de créneaux, le formulaire n’est plus visible. Cette fonctionnalité est cruciale pour garantir le respect des contraintes spécifiques de chaque rendez-vous et offre une plus grande flexibilité dans la planification.

Il est bien sûr, toujours possible de réserver plusieurs créneaux consécutifs depuis le Back Office sur un calendrier autorisant les multi-créneaux.

Ces améliorations visent à offrir aux utilisateurs un niveau de contrôle supérieur lors de la planification des rendez-vous, tout en simplifiant la gestion des créneaux consécutifs.

Améliorations dans le Back Office (BO)

Cette mise à jour apporte plusieurs améliorations significatives pour optimiser votre expérience de gestion des rendez-vous. Nous avons intégré de nouvelles fonctionnalités pour simplifier la gestion quotidienne.

L’une des améliorations apportée est l’ajout du champ “Numéro de téléphone” comme critère de recherche dans la recherche de rendez-vous et dans le filtrage de la vue des résultats.

Il a également été inclus dans les fonctionnalités de recherche transverse, facilitant ainsi la recherche et la gestion des rendez-vous en fournissant un moyen supplémentaire d’identifier les participants.

L’ergonomie du BO dans la page de gestion des rendez-vous par calendrier a également été améliorée. Les cellules représentant les créneaux disponibles ont été rendues entièrement cliquables et le survol du texte change désormais l’aspect du pointeur pour une meilleure lisibilité, améliorant ainsi la navigation dans le BO. Ces ajustements visent à rendre la gestion des rendez-vous plus fluide et plus conviviale pour les administrateurs.

Ces améliorations dans le Back Office visent à renforcer la convivialité de l’application “Rendez-vous” et à offrir des outils plus performants pour la gestion des rendez-vous, tout en garantissant une expérience plus agréable pour les utilisateurs et les administrateurs.

Autres fonctionnalités

Cette mise à jour introduit également de nouvelles fonctionnalités et améliorations qui améliorent la flexibilité et l’utilité de l’application.

Tout d’abord, la gestion des créneaux disponibles est plus claire. En effet, des messages d’erreurs personnalisables ont été ajoutés pour indiquer lorsque les créneaux disponibles sont épuisés, permettant ainsi une meilleure communication avec les utilisateurs.

Enfin, le filtre de recherche par date a été amélioré pour une recherche plus précise et des résultats plus pertinents. Ces améliorations visent à garantir que “Rendez-vous” reste un outil polyvalent, répondant à un large éventail de besoins professionnels.

Ces nouvelles fonctionnalités renforcent votre capacité à gérer efficacement les rendez-vous, à personnaliser votre utilisation de l’application et à fournir une expérience de réservation fluide pour vos utilisateurs.

Rendez-vous connectée à l’ANTS

Depuis juillet 2023, l’Agence nationale des titres sécurisés (ANTS) propose une plateforme d’agrégation des rendez-vous pour la demande de titres d’identité (Carte Nationale d’Identité ou passeport). Ce projet vise deux objectifs, d’une part, réduire la difficulté pour les usagers à trouver des rendez-vous, en proposant un seul site de recherche et d’autre part de lutter contre l’absentéisme aux rendez-vous. Le numéro de pré-demande devient un prérequis pour prendre rendez-vous en ligne et ne peut être utilisé que pour un seul créneau de rendez-vous quelle que soit l’application de prise de rendez-vous utilisée, à condition qu’elle soit connectée à la base d’agrégat de l’ANTS.

Une application dédiée à la prise de rendez-vous connectée à la plateforme ANTS a ainsi été créé. Entièrement open-source et disponible préassemblée en container, cette application reprend l’ensemble des fonctionnalités de l’application Rendez-vous standard, augmentée de deux modules permettant de profiter entièrement des solutions de l’ANTS. Le module appointment-ants permet de contrôler la validité des numéros de pré-demande (en interrogeant l’API de l’ANTS) afin de s’assurer qu’ils sont valides. Le module workflow-appointmentants permet d’alimenter la base de données de l’ANTS afin de signaler l’utilisation d’un numéro de pré-demande par un usager, changeant ainsi le statut de ce numéro en “consommé” ou de signaler l’annulation du rendez-vous et de rendre de nouveau le numéro de pré-demande en statut “validé”.

Afin de prendre en compte la fracture numérique, il est toujours possible de prendre rendez-vous à la place d’un usager, depuis le back office, sans numéro de pré-demande.

Conclusion

Nous sommes convaincus que ces améliorations renforceront votre expérience de gestion des rendez-vous et vous permettront de mieux répondre à vos besoins professionnels.

Pour en savoir plus sur ces améliorations et pour télécharger la dernière version, n’hésitez pas à visiter notre site web ou à contacter notre équipe d’assistance Plateforme de services Lutece - (paris.fr) et à parcourir la documentation de Rendez-vous LUTECE Site Support - Wiki - L’application Rendez-vous (paris.fr).