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Front office de l’application Rendez-vous
Le Front Office (interface proposée aux usagers) permet de gérer la prise de rendez-vous de plusieurs services dans la même instance via des formulaires différenciés. Il offre plusieurs calendriers présentant les créneaux disponibles sur la plage d’une ou de plusieurs semaines et un formulaire d’inscription où les usagers saisissent les informations requises par le service.
Table des matières
Le formulaire de saisie en 5 étapes
Choix du service
Une instance peut regrouper la prise de rendez-vous de plusieurs services (agendas accessibles via un formulaire de prise de rendez-vous). L’ensemble de ces agendas peuvent être affichés sur une page sous forme de mosaïque (page dite « portlet »). Chaque service est représenté par bloc. L’accès au formulaire de prise de rendez-vous se fait en cliquant sur le bloc de service correspondant.
Un bloc de service est composé d’une image et d’un titre. Les deux sont paramétrables au niveau du formulaire correspondant en back-office.
Cette page qui peut être utilisée comme page d’accueil du site de prise de rendez-vous présente l’ensemble des formulaires de prise de rendez-vous si leur configuration prévoit qu’il y soit affiché. Cette étape n’est pas obligatoire, l’usager peut atteindre l’étape 2 du choix d’un créneau dans le formulaire via un lien direct accessible dans l’éditorial d’un site communiquant l’adresse par exemple.
Choix du créneau
La deuxième étape de choix du créneau est obligatoire. L’usager accède à l’agenda du service. L’offre de prise de rendez-vous affichée en front-office correspond aux paramètres définis en back-office. Ainsi, il a été défini en back-office, le nombre de semaines de l’agenda visible par l’usager, le délai minimum de prise de rendez-vous entre l’heure courante et l’heure du premier créneau proposé, la date de début de disponibilité du formulaire ou encore le modèle d’affichage du calendrier.
Les modèles de calendrier disponibles sont :
- Standard – affichage de l’agenda du lundi au dimanche avec tous les créneaux quel que soit leur état (fermé, plein, disponible)
- Jours ouverts – idem que « standard » uniquement les jours définis « ouverts » de la semaine
- Créneaux disponibles – affichage de l’agenda du lundi au dimanche avec seulement les créneaux disponibles affichés sous forme de liste. Une fois occupé, les suivants remontent.
- Créneaux disponibles des jours ouverts – idem que « créneaux disponibles » uniquement les jours définis « ouverts » de la semaine
Pour prendre un rendez-vous, il suffit de choisir un créneau disponible qui convient et puis cliquer sur ce créneau pour accéder au formulaire de réservation.
Il est possible de passer de semaine en semaine en utilisant les boutons de navigation.
Saisie des informations
L’usager saisit les informations demandées.
Certaines informations sont demandées par défaut pour tout formulaire :
- Nom
- Prénom
- Adresse e-mail
- Confirmation de l’adresse e-mail
Il est possible de personnaliser le formulaire en ajoutant des champs supplémentaires. Les types de champs possibles sont :
- boutons radio
- cases à cocher
- Commentaire
- Date
- Liste déroulante
- Zone de texte court
- Zone de texte long
- Numéro de téléphone
- Numérotation
- Fichier
La validation n’est possible que si les valeurs saisies respectent toutes les règles de validité des champs. L’ensemble de ces champs pouvant être configurés comme obligatoire et soumis à validation de conformité à une expression régulière (comme un nombre de caractères, un format de chaîne de caractères ou un format de fichier).
Validation
Après la saisie des informations, l’usager passe à l’étape de validation pour confirmer sa demande après avoir contrôlé le récapitulatif des informations de son rendez-vous. S’il se rend compte de données à modifier, il peut revenir aux étapes correspondantes en cliquant sur le bouton « modifier » correspondant. Il sera renvoyé à l’étape « Choix du créneau » ou « Saisie des informations », et devra reprendre le processus de réservation à partir de cette étape.
Confirmation
A la validation, le créneau est réservé et un mail de confirmation peut être envoyé à l’usager demandeur si la notification est configurée en Back-office.
Une fois validé, un message est affiché pour confirmer la prise en compte de la demande.