Billetterie

Le plugin « Billetterie/Stock » Lutece est réalisé par la Direction des Systèmes d’Information et du Numérique (DSIN) de la ville de Paris afin de proposer aux directions un outils permettant de créer un site de billetterie.
Les utilisateurs peuvent :

• Rechercher des spectacles
• Réserver un spectacle et imprimer la contremarque
• Annuler leur réservation
• Commenter et attribuer une note
• S’abonner à un spectacle pour recevoir les nouvelles dates des représentations

En Back Office, les administrateurs peuvent :

• Créer et gérer les salles où se déroulent les spectacles
• Créer et gérer les genres caractérisant les spectacles
• Créer et gérer les spectacles
• Créer et gérer l’ensemble des représentations/séances d’un spectacle
• Gérer les réservations
• Bannir/dé-bannir des utilisateurs

Table des matières

• Front Office
• Rechercher des spectacles
• Réserver un spectacle
• Imprimer la contremarque
• Annuler leur réservation
• Commenter et attribuer une note
• S’abonner à un spectacle
• Back Office
• Créer et gérer les salles
• Créer et gérer les genres
• Créer et gérer les spectacles
• Créer et gérer les représentations
• Gérer les réservations
• Bannir/dé-bannir des utilisateurs

Front Office

La page d’accueil de Billetterie affiche les spectacles à l’affiche sous forme de carrousel avec un accès à la liste de tous les spectacles, une barre de recherche avec trois filtres « Quoi ? », « Où ? » et « Quand ? » ainsi qu’un bandeau permettant d’accéder aux spectacles à l’affiche, à ses réservations et aux règles de bonne conduite.

Rechercher des spectacles

Pour rechercher un spectacle, au niveau du formulaire de recherche :

• Saisir le titre du spectacle dans la barre de recherche, et/ou
• Sélectionner un genre dans la liste déroulante du filtre « Quoi ? » (le chiffre entre parenthèse indique combien de spectacles sont disponibles dans chaque catégorie), et/ou,
• Sélectionner un lieu dans la liste déroulante du filtre « Où ? » (le chiffre entre parenthèse indique combien de spectacles sont disponibles dans chaque catégorie), et/ou,
• Sélectionner une date ou une période dans le calendrier du filtre « Quand ? »
• Cliquer sur le bouton « Rechercher » une fois le formulaire complété

Les spectacles correspondant aux critères de recherche s’affichent.

À partir de cette page, il est possible de modifier ou d’affiner sa recherche en modifiant les informations préalablement renseignées dans le formulaire de recherche puis en cliquant à nouveau sur le bouton « Rechercher ». Les spectacles correspondant aux nouveaux critères s’afficheront également sous le formulaire.

Pour prendre connaissance des informations relatives à un spectacle et, le cas échéant réserver des places, cliquez sur le bouton « Voir la fiche du spectacle et réserver ».

Réserver un spectacle

Pour réserver un spectacle :

• se rendre sur la fiche du spectacle :
  • Depuis la page d’accueil et des spectacles à l’affiche : cliquer sur le titre du spectacle dans le carrousel
  • Dans les résultats d’une recherche de spectacles : cliquer sur le bouton « Voir la fiche du spectacle et réserver »
• Sélectionner la date souhaitée dans la liste déroulante située au-dessus de la zone de commentaires.
  Certains spectacles n’ont pas de date planifiée. Dans ce cas, un message sur fond rouge indiquant qu’aucune date n’est programmée pour ce spectacle est affiché au-dessous de la zone commentaire.

Afin d’être automatiquement prévenu de la mise en ligne d’une nouvelle date, il est possible de s’abonner à ce spectacle (cf. S’abonner à un spectacle).

• Cliquer sur le bouton « Voir les places disponibles »

• Sélectionner le nombre de places à réserver
• Cliquer sur le bouton « Réserver ». Le récapitulatif de la réservation s’affiche.
  Le nombre de places réservables dépend du nombre de places restantes et/ou du nombre de places maximum pouvant être réservé par agent.
• Confirmer la réservation en cliquant sur le bouton « Confirmer ». La page « Mes réservations » s’affiche.
  La réservation doit être confirmée sous 2 minutes ou elle sera automatiquement annulée.

Imprimer la contremarque

Une fois le spectacle réservé, il faut télécharger et imprimer la contremarque :

• Se rendre sur la page « Mes réservations »
• Cliquer sur le bouton « Imprimer la contremarque » de la réservation concernée

• Imprimer le PDF. Ce document doit être présenté au guichet le jour du spectacle.

Annuler leur réservation

Pour annuler une réservation :

• Se rendre sur la page « Mes réservations »
• Cliquer sur le bouton « Annuler la réservation » de la réservation concernée

• Confirmer la demande d’annulation en cliquant sur le bouton « Valider ». La page « Mes réservations » s’affiche et la réservation annulée n’apparait plus dans la liste des réservations.

Commenter et attribuer une note

Pour commenter un spectacle :

• Se rendre sur la fiche du spectacle concerné
• Cliquer sur le bouton « Commenter (bulle) » en haut à droite de la page OU sur le bouton « Ajouter un commentaire » situé en bas de la page au-dessus de la zone de commentaires. Un formulaire apparait.
• Renseigner les champs du formulaire
• Cliquer sur le bouton « Valider ». (Cliquer sur le bouton « Accéder au site » annule le commentaire et renvoie sur la fiche du spectacle.)

Pour attribuer une note à un spectacle :

• Se rendre sur la fiche du spectacle concerné
• Attribuer une note en sélectionnant le nombre d’étoiles correspondant à la note à attribuer dans la zone « Votez »

Pour prendre connaissance des avis concernant un spectacle :

• Se rendre sur la fiche du spectacle concerné
• Cliquer sur l’icône « Double bulle » situé en haut de la fiche du spectacle pour afficher les derniers commentaires du spectacle
• Cliquer sur le bouton « Voir tous les commentaires » pour afficher l’ensemble des commentaires du spectacle
• Il est possible de :
  • trier les commentaires par date croissante ou décroissante en cliquant sur les flèches correspondantes,
  • Naviguer dans les pages des commentaires en cliquant sur les numéros de page

S’abonner à un spectacle

S’abonner à un spectacle permet de recevoir les nouvelles dates des représentations automatiquement par email.

Pour s’abonner à un spectacle :

• Se rendre sur la fiche du spectacle concerné
• Cliquer sur le bouton « S’abonner » situé en haut à droite de la fiche du spectacle. Le spectacle apparait dans l’onglet « Mes abonnements » de la page « Mes réservations ». Dès qu’une nouvelle date pour le spectacle est enregistrée, un email est envoyé automatiquement aux utilisateurs abonnés.

Pour se désabonner à un spectacle :

• Cliquer sur le bouton « Se désabonner » situé :
  • Soit en haut à droite de la fiche du spectacle concerné
  • Soit dans la liste de ses abonnements (dans l’onglet « Mes abonnements » de la page « Mes réservations »)
• La liste des abonnements se met automatiquement à jour

Back Office

En Back Office, un administrateur peut :

• Créer et gérer les salles où se déroulent les spectacles
• Créer et gérer les genres caractérisant les spectacles
• Créer et gérer les spectacles
• Créer et gérer l’ensemble des représentations/séances d’un spectacle
• Gérer les réservations
• Bannir/dé-bannir des utilisateurs

Créer et gérer les salles

Pour créer une nouvelle salle :

• Se rendre sur la page « Gestion des salles »
• Cliquer sur le bouton « Ajouter une salle » situé en haut à droite de la page. Un formulaire de création de salle s’affiche.
• Renseigner le formulaire :
  • Nom
  • Adresse
  • Quartier/Arrondissement
  • Commentaire
  • Accessibilité
  • Commentaire accessibilité
  • Indication métro
  • Contact supplémentaire
• Renseigner un ou plusieurs contacts :
  • Nom du contact, numéro de téléphone et email
  • Ajouter des contacts en cliquant sur le bouton « Contact supplémentaire »
• Cliquer sur le bouton « Enregistrer » pour valider la salle

Les actions possibles sur une salle sont :

• Voir les spectacles : Redirige vers la liste des spectacles de la salle
• Modifier cette salle : Modifier les caractéristiques de la salle
• Supprimer cette salle : Aucun spectacle ne doit être rattaché à la salle

Créer et gérer les genres

Pour créer un nouveau genre de spectacle :

• Se rendre sur la page « Gestion des genres »
• Cliquer sur le bouton « Ajouter un genre » situé en haut à droite de la page. Un formulaire de création de genre s’affiche.
• Renseigner le formulaire :
  • Nom
  • Description
  • Couleur
• Cliquer sur le bouton « Enregistrer » pour valider le genre

Les actions possibles sur un genre sont :

• Modifier :
  • Nom
  • Description
  • Couleur
• Supprimer

Créer et gérer les spectacles

Pour créer un nouveau spectacle :

• Se rendre sur la page « Gestion des spectacles »
• Cliquer sur le bouton « Créer un spectacle » situé en haut à droite de la page. Un formulaire de création de salle s’affiche.
• Renseigner le formulaire :
  • Affiche
  • Titre
  • Affichage en page d’accueil
  • Genre
  • Salle
  • Distribution
  • Public
  • Présentation du spectacle
  • Date de début des réservations
  • Date de fin des réservations
  • Site internet
  • Abonnement utilisateur possible
• Cliquer sur le bouton « Enregistrer » pour valider la création du spectacle

Les actions possibles sur un spectacle sont :

• Voir les séances
• Modifier le spectacle
• Voir les commentaires
• Supprimer le spectacle

Créer et gérer les représentations

Chaque spectacle a un nombre de représentations limité.
Pour créer une nouvelle représentation :

• Se rendre sur la page « Gestion des représentations »
• Cliquer sur le bouton « Créer une représentation » situé en haut à droite de la page. Un formulaire de création de représentation s’affiche.
• Pour chaque représentation à créer, renseigner le formulaire :
  • Spectacle : Sélectionner le spectacle dont les représentations sont à créer dans la liste déroulante
  • Type
  • Date
  • Heure
  • Nombre de places disponibles
  • Prix en tarif réduit
  • Nombre minimal de places à réserver
  • Nombre maximal de places à réserver
• Cliquer sur le bouton « Enregistrer » pour valider la représentation

Les actions possibles sur une représentation sont :

• Voir les réservations : lien vers la page de réservation
• Modifier la représentation : permet de changer les caractéristiques de la représentation
• Créer une réservation : l’administrateur peut créer une réservation pour un agent
• Envoyer la liste des réservations : envoie la liste des réservations à la salle de spectacle
• Envoyer une notification : envoyer une notification à la liste des inscrits
• Dupliquer la représentation : duplique la représentation
• Export csv : export des données de la représentation
• Annuler la représentation : ouvre un formulaire de mail destiné aux inscrits
• Supprimer la représentation : suppression de la séance

Gérer les réservations

La page de gestion des réservations affiche la liste des réservations et permet de :

• Modifier une réservation
• Imprimer la contremarque d’une réservation
• Annuler une réservation
• Notifier par email

Bannir/dé-bannir des utilisateurs

Pour bannir un utilisateur :

• Cliquer sur le bouton « Bannir un utilisateur » en haut à droite de la page de Gestion des bannissements
• Dans la page qui s’ouvre, remplir les champs :
  • Courriel
  • Commentaire
  • Motif
• Cliquer sur le bouton « Enregistrer ».